以创新的产品和服务解决场景的痛点

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增强行业互联网非车险产品和服务创新能力。伴随着互联网的创新和发展,场景化保险业务一直保持增长和持续创新,成为互联网保险的重要组成部分。同时,在增长速度回落的情况下,行业要思考如何进一步融入互联网场景,以创新的产品和服务解决场景的痛点,创造新的业务增长点。

非车险业务占有率持续上升,高速增长态势较快回落。一季度互联网非车险保费收入60.49亿元,业务占比持续上升达41.84%,同期增长9.11个百分点;同期增长67.33%,较同期减少25.79个百分点,互联网非车险业务高速增长状态较快回落。

互联网车险业务需尽快适应商车费改等政策变化。保险公司面对制度变革,如何改变经营思路,如何在产品创新、营销推广等方面利用好互联网和新技术的优势,打造更便捷实惠的互联网车险产品,是行业创新发展所面临的重要挑战。

中保协相关负责人表示,在互联网对社会的渗透持续推进、不断深入的背景下,保险公司应充分展现互联网保险的核心价值,通过打造完整的服务闭环,提升服务效率,为客户创造更大价值,使其成为商业模式优化的路径选择。

第三方渠道中,第三方网络平台业务规模较大,保险专业中介机构业务较快增长。2018年一季度通过保险专业中介机构实现累计保费收入为24.66亿元,占17.06%,同期增长5.64个百分点,通过第三方网络平台实现累计保费收入为46.81亿元,占32.38%,同期增长0.63个百分点。

随着商车费改的持续推进,以及《中国保监会关于整治机动车辆保险市场乱象的通知》等监管制度的落地,互联网车险近两年在业务规模上出现了大幅缩水。主要原因是商车费改后网销渠道的车险产品失去了价格优惠的优势,同时,互联网车险全流程信息公开透明,与传统销售模式相比,这种销售模式限制了其营销方式。

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目前缺乏针对不同销售渠道的差异化定价机制,导致各公司的pc官网等自营平台无法根据销售渠道的费用差异灵活定价,无法体现直销渠道的低成本优势。建议监管在车险等互联网产品的渠道差异化定价和营销方式上给予差异化政策,鼓励保险公司直营业务和创新模式的发展,在下一个改革阶段,为保险主体的高效率、低成本直销渠道营造宽松的政策环境,引导市场消费者对保险电子商务的关注和信赖。